FRAU GRUPE Co., LTD
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フラオ グルッペによるハウスクリーニングサービス 起業・運営コンサルティング
一般家庭マーケット急拡大の今がチャンス!!
コンサルティングカリキュラム
フルコース(特典付)

1

【総論】ハウスクリーニングサービス業とは(プロローグ)

2

【マナー】顧客心理とサービスマナー

3

【技術1】汚れの分類、建材の材質、サービス動線と目線

4

【技術2】掃除道具、洗剤

5

【技術3】場所別マニュアル/キッチン、バスルーム、洗面台

6

【技術4】場所別マニュアル/トイレ、窓ガラス、網戸

7

【技術5】場所別マニュアル/換気扇、床、カーペット

8

【技術6】サービストラブル防止策

9

【営業】マーケティング・営業

10

【人材】スタッフの採用・育成

11

【資金】資金

12

【トラブル対応】クレーム処理法

・都合により順序の変更があります。
・各課程90分

フルコースの特典

セレクトコース

・少しずつ準備を進めたい方
・技術をレベルアップさせたい方
・スタッフの採用・育成を円滑に
 したい方
・顧客のクレームを解決したい方
 

プレコース

ハウスクリーニングサービスに
取り組むことを検討している方

ハウスクリーニングサービス・ダイジェスト版
『どんなことをするのか?』
『将来性は?』
『私にもできるのか?』
という基本的な疑問を解決します。
毎月第1水曜日19:00〜20:30 (定員制)

1〜12の中から1課程ずつ、または必要な部分だけ受講することができます。

マスターコース

『フルコース』を修了された方

・OJT(サービス現場実習)

●各コースとも、講師は『フラオ グルッペ』教育事業スタッフ
●会場は『フラオ グルッペ』研修室(「OJT」は別途)

 
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